חלק ג מתוך התקנון המלא של transparo.io.
חלק ג. מדיניות פרטיות ועוגיות
מדיניות זו נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי תיקונו בתיקון 13 (בתוקף מ-14.8.2025), ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. היא ממלאת את חובת היידוע לפי סעיף 11 לחוק.
ג.1. בעל השליטה ודרכי התקשרות
ג.1.1. ביחס למידע אישי שנאסף באתר (טפסים, פניות, נתוני גלישה ועוגיות של האתר): בעל השליטה הוא אלט אי וי בע״מ (alt av ltd), ח.פ 516563582, הפועלת יחד עם דיגיטל עם אג׳נדה בע״מ, ח.פ 515622058, תחת המותג transparo.io.
ג.1.2. פניות בעניין פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה: support@transparo.io או 03-3850940. בפנייה יש לציין שם מלא, דרך חזרה, ופירוט הבקשה.
ג.1.3. נכון למועד פרסום גרסה זו לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). אם ימונה, פרטיו יעודכנו כאן.
ג.1.4. מידע של לקוחות במערכות שהחברה מטמיעה או מתחזקת: הלקוח הוא בעל השליטה במאגר. החברה היא מחזיק (מעבדת מטעם הלקוח ועל פי הוראותיו). פניות של נושא מידע לגבי מאגר של לקוח יופנו ללקוח; החברה תסייע ללקוח במאמץ סביר, לפי ההסכם עמו.
ג.2. חובת מסירה, הסכמה ותוצאת סירוב
ג.2.1. אין חובה חוקית למסור מידע באתר. המסירה תלויה ברצונך ובהסכמתך.
ג.2.2. בלי שם ופרטי התקשרות לא נוכל לטפל בפנייה, להשיב להצעה או לקבוע שיחה. גלישה באתר אפשרית גם בלי למלא טופס.
ג.2.3. עוגיות שאינן חיוניות לתפעול האתר יופעלו רק אם נתת הסכמה, כמפורט בסעיף ג.6.
ג.2.4. דיוור שיווקי (דוא״ל, SMS או WhatsApp) יישלח רק בהסכמה מפורשת, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (תיקון 40). ניתן לבטל בכל עת בקישור "הסרה" או בפנייה ל-support@transparo.io.
ג.3. איזה מידע נאסף ולמה
| סוג | דוגמאות | מטרה |
|---|---|---|
| מידע שמסרת בטופס | שם, חברה, תפקיד, טלפון, דוא״ל, תוכן הפנייה | טיפול בפנייה, הצעה, שיחת היכרות, ניהול קשר עסקי |
| מידע על לקוח חתום | פרטי התקשרות, חיוב, פניות תמיכה | ביצוע ההסכם, תמיכה, הנהלת חשבונות של החברה |
| מידע טכני | כתובת IP, סוג דפדפן, שפה, דפים שנצפו, מקור ההגעה, מזהה התקן או עוגייה | תפעול האתר, אבטחה, אבחון תקלות, מדידה (אם אושרה) |
| התכתבות | דוא״ל, טיקטים, הקלטות שיחה אם נעשו בהסכמה | תיעוד השירות ושיפורו |
ג.3.1. לפי תיקון 13, גם כתובת IP, מזהה עוגייה, מזהה מכשיר ונתוני מיקום עשויים להיחשב מידע אישי.
ג.3.2. החברה אינה מבקשת באתר מספר זהות, כרטיס אשראי מלא או מידע רפואי. אם נמסר מידע עודף בתוכן חופשי, הוא יישמר כחלק מהפנייה עד למחיקתה.
ג.3.3. אין חובה למסור מידע של צד שלישי. אם מסרת פרטי אדם אחר, אתה מצהיר שיש לך הרשאה לעשות כן.
ג.4. למי המידע נמסר
החברה אינה מוכרת רשימות תפוצה. מידע עשוי להימסר רק:
- לספקי תשתית הנחוצים להפעלת האתר והשירות: אחסון ושרתים, דוא״ל, מערכת הטיקטים, סליקה (אם שילמת), ושירותי הענן שעליהם רצה האתר (לרבות Odoo).
- ליועצים מקצועיים החתומים על סודיות (רו״ח, עו״ד), במידה הנדרשת.
- לחברה הקשורה במותג (אלט אי וי / דיגיטל עם אג׳נדה), לאותן מטרות.
- לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- במכירת פעילות או העברת זכויות, ובלבד שהנעבר יקבל על עצמו מדיניות זו או מדיניות שוות ערך.
- בהסכמתך.
מידע סטטיסטי מצטבר שאינו מזהה אדם עשוי לשמש לשיפור השירות.
ג.5. העברה מחוץ לישראל
ג.5.1. האתר והמערכות עשויים להתארח או לגבות מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי ענן באיחוד האירופי או במדינות אחרות.
ג.5.2. העברה כזו תיעשה בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, כפי תוקפן מעת לעת, או בהסכמתך.
ג.5.3. שימוש בכלי מדידה או פרסום של צד שלישי (אם אושר) עשוי להעביר מזהים לאותו ספק, לפי מדיניותו.
ג.6. עוגיות וכלי מדידה
ג.6.1. עוגייה היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן. חלק מהעוגיות חיוניות לתפעול; אחרות משמשות למדידה או לשיווק.
| סוג | דוגמה באתר זה | הסכמה |
|---|---|---|
| חיוניות | מזהה הפעלה של האתר (session), שפת ממשק, אבטחה | נדרשות לתפעול; בליהן חלקים מהאתר לא יעבדו |
| העדפות | בחירת שפה או הסכמות ששמרת | לפי הצורך לתפעול ההעדפה |
| מדידה | כלי סטטיסטיקה, אם הופעל | רק בהסכמה |
| שיווק | פיקסל או רשת פרסום, אם הופעל | רק בהסכמה |
ג.6.2. עוגיות חיוניות מופעלות עם הכניסה לאתר. עוגיות מדידה ושיווק לא יופעלו בלי הסכמה. סירוב למדידה ולשיווק אינו מונע גלישה.
ג.6.3. ניתן למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לשבור התחברות או טפסים.
ג.6.4. רשימת הכלים בפועל עשויה להשתנות. אם יוטמע כלי מדידה או פרסום, יוצג מנגנון הסכמה ויעודכן סעיף זה.
ג.7. משך שמירה
| מידע | משך שמירה טיפוסי |
|---|---|
| פניית ליד שלא הפכה ללקוח | עד 24 חודשים מפנייה אחרונה, או עד בקשת מחיקה |
| לקוח והתכתבות שירות | משך ההתקשרות ועוד 7 שנים, או כנדרש לדיני מס וספרים |
| לוגים טכניים ואבטחה | עד 12 חודשים, אלא אם נדרש ארוך יותר לחקירת אירוע |
| הסכמות דיוור | עד ביטול ההסכמה, ואז שמירת רשימת ההסרה בלבד |
| עוגיות | לפי תוקף העוגייה או עד מחיקה בדפדפן |
גיבויים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל לאחר תום התקופה.
ג.8. זכויותיך
לפי החוק, בכפוף לחריגיו, אתה רשאי:
- לעיין במידע האישי עליך במאגר (סעיף 13).
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיף 14).
- לבקש מחיקה כשאין עוד צורך במידע או כשהעיבוד אינו כדין, בכפוף לחובת שמירה על פי דין.
- לבטל הסכמה לדיוור ולעוגיות שאינן חיוניות.
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: gov.il, הרשות להגנת הפרטיות.
החברה תשיב בזמן סביר. ייתכן שתידרש הזדהות סבירה כדי למנוע מסירת מידע לאחר.
ג.9. אבטחה
החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לפי תקנות אבטחת מידע, לרבות הצפנת התקשורת לאתר, הגבלת גישה והרשאות. אין התחייבות לחסינות מוחלטת. אירוע אבטחה חמור יטופל לפי הדין, ולגבי מאגר של לקוח: הדיווח לרשות ולנושאי המידע באחריות הלקוח כבעל השליטה, והחברה תודיע ללקוח ללא דיחוי בלתי סביר.
ג.10. בינה מלאכותית
החברה רשאית להשתמש בכלי בינה מלאכותית לפיתוח, תיעוד ומענה פנימי, בכפוף לחובות סודיות. אין להזין לכלי חיצוני מידע של לקוח או של נושא מידע מעבר לנדרש, ובלי אמצעי הגנה סבירים. החלטות מהותיות כלפי אדם לא יתקבלו על ידי מערכת אוטומטית בלבד בלי בקרה אנושית, אלא אם הודע אחרת.
ג.11. עדכון מדיניות זו
עדכון יפורסם באתר ויחול מכאן ולהבא. על שינוי מהותי תינתן הודעה בולטת באתר או בדוא״ל למי שמסר כתובת.